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千亿宠物经济难于社交:“网红”晒猫小程序停运 200万用户数

2019-10-25 14:38:42  来源:裴介网 

圆形装载栏不断循环,200万用户的养猫和吸猫数据也卷入了这个灰色的“漩涡”,很难找到痕迹。

自6月底以来,这个名为“猫卡”(meowcard Cat Card)的微信小程序一直处于数据无法加载、功能无法使用的状态。根据36氪星2018年9月的一份报告,猫卡已经积累了200万用户,页面浏览量接近2亿,超过31万只猫在这里“注册”。

我发现猫卡不能用了,两岁雄猫的睾丸“几乎被激怒了”:“因为我用它来记住我的体重和洗澡时间。”在微博等社交平台上,经常出现向猫卡索要信息并指责其关闭的声音。

在宠物社交领域,猫卡小程序的结束不是第一个,也可能不是最后一个。

自2012年以来,在线宠物社交平台如雨后春笋般涌现。然而,业内人士表示,现金变现困难、保留率低和规模小等问题使得大多数宠物社交平台难以行走。

根据2019年中国宠物产业白皮书,2019年中国城镇宠物狗和宠物猫消费市场将达到2024亿元,宠物食品、医疗保健等领域占市场的一半,而宠物社会化一直在夹缝中成长。

宠物社交平台的蹒跚发展也可能是垂直社交业务的缩影。

“野火从来不会完全吞噬它们,它们在春风中又长高了”,尽管经历了多年的发展挫折,京东等巨头和许多企业家仍在不断考验宠物的社会领域。但是在宠物行业投资者的眼中,宠物社交可能不是一种“伪需求”或“新出路”。

网络红色节目的“猫房”蒸发

在一些猫主人的手机中,猫卡程序起着重要的作用:重要的信息,如驱虫剂的时间、体重变化和猫的生长足迹被记录下来。

2017年圣诞节,猫卡正式推出。据《中国青年报》报道,90后的创始人和“揭发丑闻的官员”王乐妍重视5000万养猫者,并切入了“猫经济”。希望这个小程序能在10亿用户微信的帮助下成为记录、分享和帮助猫成长的“利器”,从而推出猫产品和宠物医药等商业业务。

社交互动是猫卡的卖点之一。关机前,猫卡页面打开了,各种可爱的猫图片和视频来到我面前。这些内容是猫的主人自愿“播放”的,同时,猫的图像和文字生长足迹也可以被其他用户读取。

分享和展示的功能也吸引了一群“吸云猫”用户在评论区“观看”并留下评论和赞美。他们也可以在网上为他们最喜欢的猫“喂”罐头。猫卡声称,当其他网民喂了一定量的猫时,猫主人可以换罐装猫食。

猫卡曾经是“红色网络”的小程序之一。根据36份氪星报告,发射后不到两周,“卡特彼勒卡吸引了70多万用户,注册卡特彼勒卡超过20万张,页面pv为2000万”。发射后不到三个月,首都也被密切关注。2018年2月,卡特卡赢得了精卫中国和襄丰投资的天使轮投资。

然而,7月初,丸红发现连续几天“网上红”小程序无法加载数据,她2岁雄猫的体重、驱虫、洗澡时间等数据和照片都存储在里面。丸红说,对于宠物来说,这些数据“就像我们年轻时画在墙上的身高图”,是珍贵的记忆,也是以后宠物健康的重要参考。

一些用户还告诉《中国商业新闻》,卡特彼勒卡的换罐承诺很难兑现,而且总有迹象表明,换罐配额在停产前数月就满了。

丸红发现猫卡“猫屋”蒸发后,试图向微信小程序投诉,但没有收到任何回复。最后,“没有声音,就没有兴趣”。打开猫卡的官方微博和微信公众号,我们可以发现内容更新分别在今年1月和2018年8月停止,微博认证没有每年进行一次检查。

丸红有点“幸运”,她只有一只猫,没有猫卡的帮助。她知道猫的所有迹象,但她坦率地说,“我认为如果有更多的猫,它会更大,因为每张唱片一定是不同的。”

果然,一些网民在微博上声称家中两只猫的病历、体重、驱虫等信息都记录在猫卡上,他们在官方微博下喊道:“不要崩溃!请出来解释一下!”在论坛的平台上,我们还可以发现爱猫人士指责猫卡“酷的时候就酷”,愤怒的是猫卡在关闭前没有被通知,导致数据丢失,还有与猫卡上可爱的猫“失去联系”的感觉。

然而,卡特卡没有回应这些指控和质疑。8月下旬,《中国商报》通过公开信息联系了卡特彼勒卡运营商“上海喵卡信息技术有限公司”的相关人员。该人士表示,由于技术问题的改善,卡特彼勒卡将在未来继续运行,但重新运行的时间尚未确定,将在未来给出答复。但是,截至今天,卡特彼勒卡小程序仍处于不可用状态,运营公司的相关人员尚未做出回应。

宠物社交平台依次关闭。

猫卡的“蒸发”只是宠物社交活动“关闭”的冰山一角。

宠物健康食品领域的员工兼apt宠物flash film首席执行官颜屋直言不讳地说:“宠物社区的应用程序已经关闭了很多,但也有很多在运行。”

与猫卡在正面和背面,相同的主要宠物社交,甚至与“社交+电子商务”模式的小程序“狗卡puppycard”和“宠物咖啡馆show”,也遭受了不好的命运,在暂停操作,无法加载数据状态。值得一提的是,“贾充秀”打着鲜为人知的社区网站“老百姓”的旗号。

通过不完全统计,我们可以发现,2012年后,专注于宠物社交的在线平台经历了热启动和投资,整体生活状况不容乐观。

根据公共信息

据公开报道,《中国商报》已经组织了13个具有一定知名度的在线宠物社交平台。其中,一个已经收购,八个已经停止运作,四个仍在运作。例如,2006年,即将成立的狗人网络仍然存在,并与亚洲宠物展联合发布了几年的行业白皮书。岐伯网络自2008年成立以来,一直从天使之路(Angel Turn D)获得融资,一轮融资最高金额达到1.02亿美元。招商银行(33.970,-0.54,-1.56%)率先投资,高盛集团加入投资。

然而,很明显,这两个主要关注宠物社区的最早平台已经“改变了他们的旗帜”,并开始了电子商务和咨询等业务。特别是在岐伯的官方介绍中,宠物社会服务一直排在在线电子商务、离线零售和服务之后。

2012年后,对于进入市场的宠物社交平台来说,生活显然要困难得多。

曾轶可渴望成为脸书的宠物版,并被狗类购买。文汶和刘浏的用户数量超过100万。融资过程已经进入第一轮,融资数千万元。他们也受到互联网和风险投资公司的青睐。然而,他们都停止了行动。官方微博也充满了用户对他们未经授权运行和没有提前通知的愤怒。

互联网宠物服务平台业务较为全面,曾是宠物行业的“明星企业”。2016年,歌手韩红是“优创”的联合创始人,并邀请了许多艺术家成为“优创”平台。工商数据显示,韩红也是“优创”运营公司的董事长。目前,作为主要宠物社区的宠物应用和官方网站仍在运行,在线和离线业务同时发展。然而,公共信息显示,韩红于2018年6月退出董事会。

此外,公共数据显示,在融资过程中,大多数以宠物为焦点的社交平台都停留在首轮(Round A),甚至在获得天使轮(Angel Round)后就停止了。

在第三方风险投资金融数据平台“eneniu data”上,共有26家公司在宠物社交圈子中。其中,在公开报告融资过程的10家公司中,回合数最多达到a+回合。而已经完成了a+轮融资的联合宠物技术公司将业务重点放在了b端的综合宠物医疗服务上,其在线查询应用程序“医生狗”仅将社交互动视为其第二个卖点。

与此同时,很少有现有的宠物社交平台能够真正达到一定规模的社交群体并形成成熟的商业模式。

“目前,从用户(宠物主人)的角度来看,就用户数量和日常生活而言,基本上没有拥有不寻常头脑的宠物社交平台企业。”

青山资本投资总监萧艾多年来一直从事宠物行业的天使投资。她向《中国商报》指出宠物社交平台的尴尬处境。

在业内一些人看来,宠物社区是狗人网络最成功的所有者。然而,一些业内人士透露,“他们以前也在改造他们的电子商务业务...并且现在已经改变了实现其流动的品牌规划和营销服务”。

萧艾和颜屋都告诉《中国商业新闻》,宠物产业通常被比作母婴产业。颜屋表示,一些在线宠物社交平台也渴望成为“包书”(母婴在线社区)的宠物版,但以狗人网和岐伯网的稳定发展趋势为例:

狗人的社交应用“贝尔宠物”(Bell Pets)在苹果商店获得966分,Pochi的社区应用“Pochi Pets”获得2050分,分别有22万次下载和198万次从安卓商店应用下载。应该注意的是,Pochi Pets专注于电子商务。

然而,苹果商店《宝宝树》的收视率和《英宝》的下载量分别为30.7万和5833万。

平台面临利润困境

在萧艾和颜屋看来,当今宠物社交在线平台的发展困境包括平台自身无法找到盈利模式和缺乏运营的问题,稀释对社交和电子商务主平台需求的外部压力,当然还有国内宠物群体整体渗透率低的问题。

萧艾指出,对于不同的宠物用户来说,对宠物内容的在线互动并不是一个严格的要求,零散的要求通常可以被其他平台所取代。

例如,猫主人和狗主人每天与宠物的互动相对较少。在线行为主要是“暴晒”和“云猫吸烟”。微博、微信和trembles等社交平台可以满足这些需求。

“2012年前后有更多活跃的宠物社区,但在后期出现更大的社交平台后,大部分用户被微博、微信和trembles等大流量平台分流。用户更愿意阅读与宠物相关的内容,并在这些社交平台上与喜爱的朋友互动。例如,微博的“老丈人”和“小背心的记忆”、颤抖的“会说话的刘二都”和“郭斯特”以及微信的“大猫控制”拥有数百万甚至数千万粉丝。

早在2014年,文汶沃的创始人孙岩就透露,文汶沃的日常活跃用户约为10%,在宠物社交的垂直领域,只有少数产品拥有超过10万用户。从上面计算的平台来看,“行走”的日常生活水平较低,约为8%,尾环的日常生活水平约为16%。

如果将记录工具叠加在社交层面上,颜屋认为,一些宠物社交平台简单地复制“宝宝树(Baobao Tree)”等功能的成长记录,而不注重专业内容的操作,也会有很高的失败概率。“pgc(专业制作内容)非常重要,这是一项繁重的操作,但许多宠物社交(平台)的运营投资很少,他们觉得自己会自动死去。”

此外,萧艾表示,在宠物社会企业的后期,每个人都会面临同样的问题,即更难兑现。

关于商业模式的探索,萧艾解释说,在线宠物社交平台主要通过两种方式实现:“广告”和“电子商务”。广告价值与平台用户数量、日常生活和用户使用时间等数据高度相关。另一方面,淘宝和JD.com等大型电子商务平台已经基本覆盖了各种宠物子类的需求。如果单一宠物社交平台涉及电子商务,很难在sku(库存)丰富性、价格、物流和体验方面获得优势。

还有宠物社交平台,它们可以转变宠物医疗咨询服务或与之交叉。“宠物只会社交,迟早会死去,”颜屋坦率地说,“木乃伊不会聚在一起鼓励猫。他们关心的不是纯粹的娱乐,而是健康、成长、对知识的重视等等。”萧艾还提到,大约在2012年,有许多在线宠物社会咨询平台。

“与人们的医疗需求不同,宠物的医疗问题粗糙且相对标准化。大部分内容可以通过百度或智湖搜索。然而,当涉及复杂的医疗问题时,仍然需要通过与离线商店直接协商来解决。”萧艾表示,早期专注于医疗领域的宠物社交平台发现,用户往往会绕过该平台,在手术一段时间后直接与医院的医生互动,从而减少用户在平台上的保留时间。

吴雁泽认为,在中国,宠物健康仍然缺乏权威,宠物主人对医生缺乏信任。因此,在现阶段,依赖医疗服务的宠物社交平台仍然面临相对较大的限制。毕竟,中国宠物产业的发展“只有20年的历史,非常原始...人类和宠物都处于野蛮成长阶段。”

这也是萧艾进入宠物投资领域后很少涉足社交圈子的原因之一:“当时宠物社交的市场规模相对较小,因为宠物群体的整体渗透率不够。”

萧艾告诉《中国经济先驱报》,相对而言,中国整体宠物主人的普及率不如国外发达国家高。在一些发达国家,宠物主人的渗透率甚至达到70%,而在发达沿海城市,渗透率约为10%~15%,因此其总体需求(宠物社会化)仍然相对较小。“这一领域很难在3年内实现爆炸性增长。

企业需要更接近“正当需求”

在线平台经常遭受挫折,关于“宠物社交是一种虚假需求”的声音也已被听到。然而,萧艾和颜屋都认为,用“伪需求”的判断来完全否定该平台的企图是不可能的。

"有需求,而不是虚假的需求,但需求很小而且频率很高."萧艾说,不可否认,宠物具有自然的社会属性。

以JD.com为例。当企业家沉迷于宠物社交时,面对面的互联网公司仍然试图建立沟通平台。2018年9月18日,京东宠物社交平台applet正式上线,一方面为宠物主人服务,另一方面吸引商家:宠物主人在applet上分享和交流,商家从中发现需求并调整供应。

在新闻发布会上,JD.com引用了以下数据来说明进入宠物社交领域的必要性和可能性:中国宠物狗数量已达2740万只,城镇平均宠物饲养率约为11%,成为世界前三大“宠物饲养国”。2017年中国宠物市场规模达到1470亿元,未来3-5年宠物产业将继续保持20%以上的高增长率。

JD.com说,在宠物数量惊人之后,用户的需求更加个性化,消费场景也更加多样化。谁能把握用户的“偏好”,谁就能把握宠物经济快速发展的红利。

在萧艾看来,大公司和企业家在思维方面会有差异。京东的举动可以从流量层面考虑。“因为宠物产品自然具有交通属性,所以与公司的其他业务部门相比,可能会有一些协同效应。”

颜屋认为京东在宠物社交上的布局更为离线布局铺平了道路,“宠物社交并非不可能”她说,在社交模块中,“遛狗”作为起点,有些人在玩,也有机会,但同时她坦率地说:“一个项目是否可持续取决于首席执行官对商业模式的总体规划和产品经理对用户需求的把握。遛狗的人也有不良的操作,会死去。国外有许多成功的例子。”

此外,她提醒宠物社交需要找到正确的起点,“否则它会成为炮灰。”现在,要讨论宠物社会化,我们仍然可以从部分医疗中的pgc内容操作开始。

尽管承认需求的存在,萧艾仍然认为网上宠物社交很难在短期内成为一个新的渠道。她的建议是,现有的宠物社交平台应该尽最大努力拓展一些“接近所需的业务”。

在这个行业,有人说“宠物行业是一个持续了15年的母婴行业”。人们对奶粉、玩具和其他产品需求旺盛的婴儿时期只有几年,而猫和狗等宠物的生命周期为10-15年。与社会领域相比,宠物消费受到更广泛的重视。

根据白皮书的最新数据,2019年全国城镇宠物狗和宠物猫的市场规模将达到2024亿元。其中,宠物零食和药品消费将分别增长8%和4%,宠物狗和宠物猫数量将达到9915万只,增长8.4%。

因此,作为天使投资者,萧艾对宠物食品品牌、宠物产品品牌和宠物频道品牌三个创业方向更加乐观。

“中国的零售土壤不同于欧洲和美国。欧美在成熟的线下零售发展的基础上发展电子商务,而国内零售发展道路正好相反。电子商务基础设施远远优于离线零售。从这个角度来看,与在线宠物垂直电子商务相比,在在线和离线模式下,宠物仍然有很大的空间使用拳头和脚。”艾笑着说道。

颜屋还说,“现在每个人都是回归线下的一个渠道,比如肖佩,他开了店,比如皮登,他也开了很多体检店。”在她看来,这是因为“当前(网络)流量获取成本太高”。

或许是看到流量进入的门槛越来越高,卡特彼勒卡(Cat Card)很早就开发了同名的宠物产品品牌,使得Tmall旗舰店在小程序关闭后并没有关门,最近仍然有交易的痕迹。然而,该品牌是否会成功以及卡特彼勒卡小程序是否会重生仍不得而知。

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